中国旅游饭馆行业规范（中国旅游饭馆行业规范与服务质量提升）

中国旅游饭馆行业规范是为了提供更好的旅游服务和保障游客权益而制定的一系列尺度和指导原则。规范的制定主要涵盖了饭馆的设施装备、卫生平安、服务质量、治理制度等方面。

首先，在设施装备方面，中国的旅游饭馆要求必须有完整的基础设施，如电视、空调、沐浴用品等，而且设施都需要保持优越的运行状况。此外，饭馆还应提供富足的停车位和便利的交通条件，利便游客的出行。

其次，卫生平安是规范中异常重要的一环。饭馆必须严酷遵守卫生尺度，保证房间、餐厅、公共区域的清洁，卫生间等设施的消毒和整理必须经常举行。此外，饭馆还应增强食物平安治理，确保食物的卫生和新鲜。

服务质量是权衡一家饭馆的重要尺度，规范要求饭伙计工必须接受专业培训，熟悉服务流程，礼貌待客，满足客人的种种需求。同时，饭馆还应提供便利的预订和退订服务，为游客提供利便快捷的入住体验。

最后，饭馆还需要确立健全的治理制度，明确员工的权责，确保服务效率和质量。此外，饭馆还应确立投诉处置机制，实时处置客户反馈的问题，修复服务破绽，提升服务质量。

这些规范的制定和执行有助于提升中国饭馆业的整体水平，增添游客的满足度，推动旅游行业的生长。