服务外包即把原本企业内部非核心业务,外迁到专业外包服务公司进行管理和运营,以降低成本、提高效率、实现增值等目的。作为全球第三大服务出口国,中国服务外包行业自2003年进入中国,经过十几年的发展,如今已逐渐走上成熟稳定的轨道。
目前中国服务外包产业已进入服务重点转移、服务业成功转型、高端服务加速崛起的阶段。随着国家宏观政策支持、业务外流趋势和工资成本优势等因素的共同推动,中国服务外包产业发展呈现出持续高速的态势。
未来,中国服务外包业还有很大的发展空间和潜力。借助信息技术的力量,尤其是大数据、云计算等技术的应用,服务外包产业将迎来新的发展机遇。同时,面临能力提升、创新合作等方面的挑战,服务外包企业需要加强技能培训,深化创新合作,拓宽服务领域,不断提高企业综合竞争力。